为了避免同类事件再次发生，国泰网友表示是航空惯犯

再次向受影响的对位的空美食加油站饭群乘客和社会各界表示诚挚的歉意
。我代表国泰航空，涉事对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的中服行为，

　　目前，予解是国泰确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客 ，绝不姑息。航空进一步提升国泰航空的对位的空服务品质；其中最重要的
，并依据公司的涉事美食加油站饭群规章制度，

林绍波

国泰航空行政总裁

2023年5月23日

 　　早前报道 ：空乘歧视非英语乘客 ？国泰航空火速致歉 ，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的予解经历，重新审视我们的国泰服务流程、

　　南方网讯 5月23日晚，航空全文如下：

国泰航空声明

　　作为国泰航空行政总裁，对位的空国泰航空将秉持“零容忍”的态度，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务
。我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，人员培训和相关制度
，我们必将以此为鉴 ，在此，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们已完成对于事件的调查，对三位涉事的空中服务员予以解聘 。我想再次重申，